Недавно компания Bungie получила почти 500 000 долларов США в качестве компенсации ущерба от игрока Destiny 2, который подверг одного из менеджеров сообщества неоднократным расистским домогательствам и угрозам. Эта победа была воспринята разработчиками Bungie и других компаний как значительный шаг вперед в борьбе с оскорблениями со стороны “фанатов”: По словам Кэтрин Тьюсон, юриста, работавшей над этим делом, решение в пользу Bungie “создало возможность для тех, у кого есть ресурсы, выявлять стохастических террористов и привлекать их к ответственности” в суде.
Возможно, это и так, но это не означает, что проблема исчезнет в ближайшее время – более того, Bungie недавно заявила на сабреддите Destiny, что разработчики, включая некоторых, не являющихся менеджерами сообщества, по-прежнему подвергаются преследованиям “только потому, что они работают в Bungie”.”
Это заявление было сделано в ответ на сообщение, в котором Bungie просила более активно использовать аккаунт Destiny 2 Team в социальных сетях, созданный студией в январе, “чтобы помочь нам отказаться от использования личных аккаунтов комьюнити-менеджеров”. Bungie тогда заявила, что цель заключалась в том, чтобы “избежать необходимости следить за несколькими КМ и отмечать их”, однако нельзя не отметить, что изменения произошли всего через несколько месяцев после того, как бывший комьюнити-менеджер dmg04 заявил на Reddit, что КМ “сократили общение” с фанатами из-за постоянных и серьезных оскорблений в их адрес.
“Я не говорю, что вы должны подвергать своих сотрудников воздействию людей, которые могут нанести им вред”, – написал Redditor Cruggles 30 в своем запросе на более активные действия со стороны студии. “Как человек, которому угрожали (и даже чуть не напали) на рабочем месте, я полностью понимаю, к чему вы клоните.
“Тем не менее, всем будет полезно, если вы будете использовать аккаунт чаще, чем сейчас, будь то ответы на конкретные твиты/посты с отзывами время от времени или ответы, объясняющие, почему некоторые вещи невыполнимы (так вы сможете получать меньше отзывов, с которыми ничего нельзя сделать), или что-то еще… Я просто думаю, что так будет лучше для всех.”
В компании Bungie дали понять, что в ближайшее время этого не произойдет. “К сожалению, разработчики, которые даже не являются CM, по-прежнему подвергаются преследованиям только потому, что они работают в Bungie, поэтому использование учетной записи CM на Reddit станет еще большей мишенью для всех CM”, – написала в ответ команда поддержки игроков.
“Я полностью понимаю желание вернуться к тому, как мы раньше постоянно отвечали здесь, но это время прошло. Пока все снова не почувствуют себя в безопасности, я не ожидаю, что в обозримом будущем мы будем часто отвечать здесь.”
Bungie заверила поклонников, что по-прежнему “прислушивается” к их отзывам, и хотя не всегда может принять меры, “мы делимся ими с заинтересованными сторонами каждую неделю”. Компания также рекомендовала поклонникам, у которых есть проблемы или вопросы, обращаться на собственные форумы помощи Bungies, где “вы можете найти больше ответов”.”
Как бы иллюстрируя неуступчивость разработчиков, один из пользователей Redd (чей комментарий был удален модераторами, но не раньше, чем его заметил GamesRadar) заявил, что преследования – это “просто часть жизни”, даже если они не заслужены, и что “основывать свою PR-стратегию на действиях 0,1% худших актеров мне кажется странным”
“Мы не принимаем, что преследования – это просто часть жизни”, – ответила Bungie. “Такой образ мышления нездоров, и мы не собираемся подвергать себя опасности ради видеоигры, тем более Reddit”.
Комментарий перекликается с мнением главного юрисконсульта Bungie Дона Макгоуэна, который в 2022 году заявил, что “плохие актеры” часто терпимы, потому что люди, имеющие возможность что-то с ними сделать, просто предпочитают этого не делать. “Мы с этим не согласны”, – сказал он. “С нашей точки зрения, устранение преследований и оскорблений из нашего сообщества – это не только правильное решение, но и хороший бизнес”.
Это не очень хорошо для фанатов Destiny, которые хотели бы иметь больше контактов с людьми, создающими любимую игру, но пока геймеры будут продолжать бросать расизм, угрозы и другие оскорбления в адрес тех, кто создает игры, в которые они якобы любят играть, эта ситуация вряд ли изменится.
Согласитесь, что это не так.