Разработчик Once Human компания Starry Studio анонсировала первое большое обновление для игры про выживание с открытым миром, в котором появятся новые режимы PvP и PvE, а также “новый северный горный регион, монстры и испытания”. Но прежде всего – извинения: Похоже, что недавнее обновление сломало множество предметов в игре и привело к разрушению целой кучи домов игроков.
Проблема обнаружилась вскоре после выхода обновления 18 июля: игроки на Reddit начали жаловаться на то, что предметы и базы – иногда только части, иногда целиком – просто исчезают. Не потребовалось много времени, чтобы понять, что где-то что-то пошло не так.
Разработчик Starry Studio, входящий в состав NetEase, признался в проблеме на следующий день. “Мы получили отзывы о потерях предметов и территорий после вчерашнего технического обслуживания”, – написала студия в Steam и Discord. “Мы приносим извинения за причиненные неудобства. Обе проблемы были выявлены и в настоящее время решаются в кратчайшие сроки”.
Игроки, потерявшие предметы при использовании функции “депозит” в Once Human, получат недостающие предметы по внутриигровой почте, а также “дополнительную компенсацию”, размер которой не уточняется. Для тех, кто потерял жилье, Starry Studio заявила, что “мы отремонтируем пострадавшие территории и вернем потерянные предметы и строительные материалы в ваше хранилище”. Также обещана дополнительная компенсация за эти потери.
“Мы приносим искренние извинения метам, которые пострадали, и выражаем благодарность метам, которые сообщили об этих проблемах через сообщество и по другим каналам, что помогло нам выявить проблемы”, – написала Starry Studio. “Спасибо за ваше понимание и поддержку”.
Как отмечает Kotaku, проблема обнаружилась сразу после того, как разработчики опубликовали сообщение на Once Human Discord с просьбой к игрокам оставлять положительные отзывы в Steam. У игры уже есть рейтинг “в основном положительный” среди более чем 38 000 пользовательских отзывов, но он нестабилен: в настоящее время 70% отзывов положительные, и если этот показатель снизится хоть на один пункт, рейтинг опустится до гораздо менее привлекательного “смешанного”.
В свете этого вполне понятно желание разработчиков подтолкнуть игроков к повышению этого показателя, а также то, почему они быстро удалили запрос, как только стало известно об ошибке в обновлении. Разумеется, удаление не осталось незамеченным:
Что ж, такое случается, и головная боль, похоже, не отпугнула игроков. Если не считать большого спада 18 июля, когда выходил патч – процесс, судя по всему, не прошел гладко, – количество одновременных игроков остается стабильно высоким. Что еще более примечательно, игра не подверглась немедленной кампании по разминированию в связи с возникшими проблемами, что я, вечный оптимист, воспринимаю как признак того, что игрокам в целом нравится игра и они готовы оказать ей некоторую милость.
Что касается первого большого обновления, Starry Studio сообщила, что оно будет включать “новый сценарий PVP-игры с противостоянием между основными лагерями игры, Mayflies и Rosetta, [и] новый PVE-сценарий с новым северным горным регионом, монстрами и испытаниями”. Компания также поделилась тизерным изображением:
Дата выхода еще не определена, но ожидается, что обновление выйдет где-то в сентябре.
